1. ¿CÓMO PUEDO CONTACTAR CON UCA LINGERIE SOBRE PEDIDOS, PRODUCTOS, ETC.?

Para cualquier pregunta o inquietud sobre sus pedidos o productos, no dude en contactarnos vía correo electrónico a contact@ucalingerie.com . Sin embargo, le sugerimos que busque las respuestas en nuestro sitio web antes de contactarnos.

2. ¿Ofrecen tallas grandes?

Todavía estamos en la fase de planificación para la gama de tallas grandes. Por el momento, solo ofrecemos hasta copa D para algunos estilos. Consulte los tamaños específicos disponibles mencionados en cada artículo para obtener más detalles.

3. ¿QUÉ TALLA TENGO?

Entendemos que es posible que no esté seguro de su ajuste y talla al comprar en línea. Es por eso que hemos hecho todo lo posible para crear guías de ajuste útiles junto con instrucciones sobre cómo medirse. Consulte nuestra sección Encuentre el ajuste de su sujetador para obtener el mejor ajuste.

4. ¿CUÁNDO RECIBIRÉ MIS PEDIDOS?

Una vez que su pedido salga de nuestro almacén, puede esperar recibirlo dentro de 4 a 7 días. Debido a dificultades logísticas relacionadas con el COVID-19, algunas entregas pueden sufrir retrasos. Gracias por su paciencia.

5. FALTA MI PAQUETE. ¿PUEDE USTED AYUDAR?

Una vez que su pedido haya salido de nuestro almacén y tenga algún problema con él, comuníquese primero con el transportista para intentar realizar un seguimiento de su paquete. Mientras tanto, también le recomendamos iniciar una búsqueda de correo en el sitio web del operador. USPS: https://www.usps.com/help/missing-mail.htm

6. ¿PUEDO CAMBIAR MI ARTÍCULO?

No ofrecemos intercambios; sin embargo, puede devolvernos la mercancía que no le gusta y realizar un nuevo pedido en línea para los artículos que le gusten.

7. ¿PUEDO CANCELAR MI PEDIDO DESPUÉS DE REALIZARLO?

Antes de enviar el artículo, puede consultar la sección Mi cuenta y cancelar el pedido en Estado del pedido. Una vez que un pedido ha sido enviado, no se puede cancelar.

8. ¿DESDE DÓNDE SE ENVÍA MI PEDIDO?

Operamos nuestros almacenes en Charlotte, Carolina del Norte, dentro de los Estados Unidos, por lo que es más rápido que el envío internacional.

9. ¿CUÁL ES SU POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS?

Consulte nuestra página Política de devoluciones para obtener más información.

10. ¿CÓMO Y CUÁNDO RECIBIRÉ UN REEMBOLSO POR MI DEVOLUCIÓN?

Los reembolsos generalmente se procesan dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su paquete. El reembolso se emitirá a su cuenta de pago original, según su solicitud. Le enviaremos una notificación por correo electrónico cuando comencemos a procesar su reembolso. Desafortunadamente, debido a la situación actual, su reembolso requerirá de 3 a 5 días adicionales para procesarse. Gracias por su paciencia y comprensión.

11. ¿POR QUÉ NECESITO PROPORCIONAR INFORMACIÓN DE PAGO PARA UN PEDIDO DE TBYB?
Para realizar un pedido Pruebe antes de comprar (TBYB), debe proporcionar información de pago. Esto se debe a que tienes 7 días después de realizar el pedido para probarte los artículos y decidir si los conservas. Solo se le cobrará si decide conservar los artículos, ya sea completando su compra durante el período de prueba de 7 días o al final del período si no realiza ninguna otra acción.

12. ¿CUÁNDO ME COBRARÁN MI PEDIDO TBYB?
No se le cobrará hasta que complete su compra en nuestro sitio web durante el período de prueba de 7 días. Si no completa el proceso de pago en línea en "Sus pedidos", le cobraremos automáticamente todos los artículos de su pedido al final del período de prueba de 7 días. No te preocupes, te enviaremos recordatorios durante el período de prueba para mantenerte informado.