Política de envío y devolución de UCALingerie: devoluciones fáciles y envío rápido

Política de envío y devolución

Delivery, Shipping & Handling
Return, Exchange And Refund Policy

Política de entrega  

Todas las entregas están sujetas a la aprobación de la tarjeta de crédito, disponibilidad de mercancía, tráfico y condiciones climáticas. Una vez que realizas un pedido, tienes hasta UNA hora para cancelarlo o cambiarlo. Recibirá un correo electrónico cuando su pedido se haya enviado y, una vez enviado, no podrá modificarse ni cancelarse.

Tarifa de envio

Paquetes faltantes

Asegúrese de revisar su casa y su buzón de correo, o pregunte a sus vecinos si lo recibieron por usted. También existe la posibilidad de que estuviera marcado como "Entregado" antes de entregarlo. Si su paquete aún no ha aparecido 7 días después de recibir un correo electrónico de confirmación de entrega, comuníquese con el servicio de atención al cliente al 1 (980) 580-9855 o iniciar un Chat en vivo.

Envío

Nuestras opciones de envío se refieren a artículos en existencia, disponibles para pedidos enviados dentro de los Estados Unidos y Canadá.

Su pedido se entregará cómodamente mediante envío USPS. Para destinos en EE. UU., espere la entrega dentro de 4 a 7 días, y para destinos en Canadá, espere la entrega dentro de 14 a 21 días.

Impuesto de venta:

Recaudamos el impuesto sobre las ventas sobre los cargos de envío y manipulación, cuando corresponda, y lo pagamos al estado al que enviamos su mercancía. Es una normativa de Impuestos del Estado. También se pueden aplicar impuestos municipales y locales.

Los pedidos se procesarán y enviarán dependiendo de la autorización de la tarjeta de crédito. Cuando realiza un pedido, preautorizaremos su tarjeta de crédito para garantizar que los fondos estén disponibles. Si utiliza Master Card o Visa, la preautorización puede aparecer como si le hubieran cobrado. Con las tarjetas de algunas instituciones, los fondos dejan de estar disponibles, pero la cuenta no se debita hasta que se envía el pedido. Si el pedido se cancela por algún motivo, el tiempo que tarda en liberarse la retención depende del emisor de la tarjeta.

Estados Unidos

Devoluciones / Cambios:

Estamos encantados de ofrecer envío gratuito en pedidos superiores a $69 para nuestros clientes dentro de los Estados Unidos. Si encuentra que su compra no es satisfactoria, o si necesita un tamaño o estilo diferente, puede devolver o cambiar sus artículos por una tarifa nominal de $6,99.

Para iniciar una devolución, proporcione su número de pedido o el correo electrónico/número de teléfono vinculado a la compra original. Los reembolsos se emitirán al método de pago original utilizado.

Canadá

Devoluciones:

  • Para iniciar una devolución, proporcione su número de pedido o el correo electrónico/número de teléfono vinculado a la compra original.
  • Para iniciar una devolución, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente para obtener la dirección de devolución.
  • Los clientes son responsables de enviarnos los artículos a través de un servicio postal.
  • Al recibir los artículos devueltos, se procesará un reembolso completo dentro de 5 a 10 días hábiles. Los reembolsos se emitirán al método de pago original utilizado.

Intercambios:

  • Actualmente no ofrecemos intercambios directos en Canadá.
  • Si desea cambiar un artículo, siga el proceso de devolución para obtener un reembolso y luego realice un nuevo pedido del producto deseado.
Tu satisfacción es lo primero

Queremos que le guste su compra, pero si no está completamente satisfecho, con gusto aceptamos la mayoría de las devoluciones por correo dentro de los 30 días posteriores a la compra de forma gratuita. Consulte los detalles de nuestra política de devoluciones a continuación.

  • Periodo de devolución de 30 días : puede devolver cualquier artículo para obtener un reembolso dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido original.
  • Condición del artículo : Para ser elegible para una devolución, los artículos deben estar sin usar, sin lavar, sin daños y deben tener todas las etiquetas, etiquetas colgantes y embalajes originales de UCA.
  • Responsabilidad de las devoluciones : tenga en cuenta que UCA LINGERIE no es responsable de los paquetes de devolución perdidos o dañados. Asegúrese de que sus artículos estén empaquetados de forma segura.
  • Iniciar una devolución : contáctenos por correo electrónico o chat en vivo para iniciar una devolución. Le proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución según las circunstancias de su devolución.

Cargo de devolución:

  • Estados Unidos : tenga en cuenta que se puede aplicar un cargo de devolución nominal según el estado de los artículos devueltos. Si la devolución se inicia debido a una selección de tamaño, color o estilo incorrecto, se puede incurrir en un cargo de devolución de $6,99 USD. Esta tarifa, si corresponde, se deducirá de su reembolso.

  • Canadá : Al igual que nuestra política en los Estados Unidos, mantenemos un enfoque considerado con respecto a las tarifas de reposición. Si se realiza una devolución debido a una selección incorrecta de tamaño/color/estilo, se puede cobrar un cargo de devolución de $15 CAD. Esta tarifa, si se aplica, se deducirá de su reembolso.
Aviso importante para devoluciones y cambios

Tome nota de nuestras importantes pautas para garantizar la salud, seguridad e integridad de nuestros productos:

  • Integridad de la etiqueta : por motivos de higiene e inspección, no podemos aceptar artículos cuyas etiquetas de ropa o etiquetas colgantes hayan sido cortadas o eliminadas. Los artículos que no estén nuevos o sin usar serán rechazados durante nuestro proceso de inspección sanitaria.
  • Probarse la lencería : Recomendamos quitarse todas las joyas antes de probarse la lencería. Nuestra lencería está confeccionada con telas finas y delicadas que son propensas a engancharse y rasgarse.
  • Evite la contaminación : tenga cuidado con el contacto de perfumes, humo y desodorantes con la ropa. Es posible que los artículos dañados por estas sustancias no sean elegibles para devolución.
  • Condición de los artículos devueltos : Los artículos que hayan sido lavados, teñidos, alterados o dañados no son elegibles para devolución.
Devoluciones + Cambios Por Correo

Intercambios

  • Actualmente, no podemos procesar cambios directamente. Para recibir un artículo nuevo, realice un nuevo pedido y siga nuestro proceso de devolución para el artículo original.

Iniciar una devolución

  • Contáctenos: para iniciar una devolución, comuníquese con nosotros a través de nuestro chat en vivo en línea o envíenos un correo electrónico a contact@ucalingerie.com. Por favor especifique los artículos que desea devolver.
  • Etiqueta de envío: generaremos y enviaremos una etiqueta de envío de devolución a su correo electrónico, que podrá utilizar para devolver los artículos por correo.
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Reembolso
  • Tiempo de procesamiento : Su reembolso se procesará dentro de 5 a 10 días después de que recibamos su paquete devuelto, siempre que los artículos cumplan con nuestros criterios de devolución.
  • Método de reembolso : Los reembolsos se emitirán mediante el método de pago original utilizado.

Notificación : Recibirá un correo electrónico nuestro una vez que comencemos a procesar su reembolso. Su paciencia y comprensión son muy apreciadas durante este tiempo.

Centro de ayuda

¿Necesita más información o tiene preguntas? Estamos aquí para ayudarle. No dude en comunicarse con nosotros de cualquiera de las siguientes maneras:

  • Correo electrónico : escríbanos a contact@ucalingerie.com para cualquier consulta o soporte.
  • Teléfono : Llame a nuestro equipo de Atención al Cliente al (980) 580-9855 para obtener asistencia directa.
  • Chat en vivo : disponible de lunes a domingo, de 8:30 a. m. a 8:30 p. m. EST, nuestro chat en vivo es una forma rápida de obtener respuestas.